Livraison

Nous traitons votre commande sous 72 h maximum. Après l'expédition, votre commande prendra entre 10 et 25 jours maximum. Nous faisions de notre mieux pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible.

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Nous livrons gratuitement partout dans le monde. Cependant, nous proposons également la livraison sécurisée (5€), qui vous assure une plus grande protection contre les vols et perte.

Si vous aviez commandé plusieurs produits, il est possible que votre commande soit en plusieurs colis. Ainsi, ils peuvent arriver séparément et à différents moments. Pas d'inquiétude, tous vos colis arriveront.

Vous n'avez pas reçu votre colis ? Ou il est cassé ? Si c'est le cas, ne vous inquiétez pas. Votre satisfaction est notre priorité. Cliquez sur le lien suivant contactez nous. Si votre produit est bel et bien endommagé nous vous renverrons un nouveau à nos frais.

Oui, tant que votre commande n’est pas « en cours de traitement ».

Annulation et Retours

Non, car il se pourrait que la commande soit déjà en cours d'expédition ou de préparation. Mais ceci dit, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

Nous acceptons les retours de produit lorsque qu'ils sont gravement abîmés. Nos produits sont minutieusement contrôlés avant l'envoi. SI ils ont un défaut de fabrication, n'hésitez pas à nous envoyer une photo de votre produit endommagé par mail : contact@l-esprit-gothique.com. Assurez-vous que votre article soi inutilisé, vous devez le renvoyer dans le même état que vous l'avez reçu.

Tous nos vêtements sont accompagnés de guides des tailles, qui permettent d'éviter les erreurs. Notre équipe les a spécialement conçus à ses fins. Ainsi, l'erreur de la taille revient à l'acheteur. Nous savons bien qu'une erreur de ce genre est très frustrante.
N'hésitez pas à contacter notre support client par mail à contact@l-esprit-gothique.com : nous ferons notre maximum pour vous satisfaire.

Sécurité

Tous vos paiements sont 100 % sécurisé et crypté en SSL. Notre site en en HTTPS, qui est une variante du HTTP. Le s témoigne de la sécurité de notre site web. Nous utilisons actuellement les meilleure service pour assurer votre sécurité en ligne.